Omruilen & retourneren 

Toolstation besteedt de grootste aandacht aan de kwaliteit van haar producten en het versturen ervan. Indien uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt of u heeft een verkeerd product ontvangen, beschikt u bij ons over een 14-dagen herroepingsrecht waarbij u uw producten in correcte staat en – indien redelijkerwijze mogelijk – originele verpakking aan ons kan terug bezorgen. Indien er geen sprake is van schade of vergissing van de kant van Toolstation, dan zal u zelf instaan voor mogelijke transportkosten. Meer informatie hieromtrent kan u ook terugvinden in onze Algemene voorwaarden.

Wenst u gebruik te maken van het herroepingsrecht:

1. Breng uw order retour naar de dichtsbijzijnde Toolstation vestiging.
   Vergeet niet uw ingevulde ‘retourformulier’ mee te brengen.

2. Verzend* uw order retour naar: Toolstation Lokeren.
    
   

   * verzendkosten bij een standaard retour zending zijn op kosten van de klant

Het verzenden van uw retour:

• Voorbeeld Bpost: 

• Geldig voor pakketten tot 30kg 
• Min afmetingen: lengte: 21 cm 
• Max afmetingen: 150cm lengte + 2x breedte + 2x hoogte => 300cm 

• • Verpak uw retourproduct(en) in een stevige doos, vrij van labels of stickers 
• • Steek het ingevulde ‘retourformulier’ mee in de doos 
• • Vul de lege ruimte met bv. krantenpapier, om beschadigingen te voorkomen 
• • Plak stevig dicht met plakband 
• • Voorzie uw pakket van een verzendlabel met vermelding:

Toolstation Lokeren
Tweebruggenstraat 4A
9160 Lokeren

OPGELET : Indien uw pakket niet kan voldoen aan de min of max afmetingen, vragen wij u eveneens contact op te nemen met onze klantendienst, op het nummer: 078 – 05 00 96 of via e-mail naar: info@toolstation.be.

Heeft u een foutieve of beschadigde levering ontvangen:

Neem contact op met onze klanten dienst op het nummer: 078 – 05 00 96 of via e-mail naar: info@toolstation.be. Zij helpen u graag verder met de verzending* en eventuele terugbetaling van uw order. 

* verzendkosten bij een foutieve of beschadigde levering zijn op kosten van Toolstation nv

OPGELET : Wij verzoeken u het ingevulde ‘retourformulier’ mee te zenden met uw retourzending, zodanig wij uw retour zo spoedig mogelijk kunnen opvolgen..